Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: sordika.eu Kft.
Székhely: 1062 Budapest, Andrássy út 48.
Adószám: HU28374659
Cégjegyzékszám: 01-09-348291
Telefonszám: +36 30 284 7591
E-mail: [email protected]
Ügyfélszolgálat nyitvatartása: Hétfőtől péntekig 9:00–17:00

A Szolgáltató az Európai Unió területén belül végez kereskedelmi tevékenységet. Tevékenységét a vonatkozó magyar és uniós jogszabályoknak – különösen a fogyasztóvédelmi törvénynek, a Polgári Törvénykönyvnek és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó rendeleteknek – megfelelően folytatja.

2. A megrendelés folyamata

A weboldalon leadott megrendelés elektronikus úton kötött szerződésnek minősül. A megrendelési folyamat az alábbi lépésekből áll:

1. A Vásárló a weboldalon kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget.
2. Megadja a személyes adatait (név, telefonszám, szállítási cím) a rendelési űrlapon.
3. Elolvassa és elfogadja a jelen ÁSZF-et, valamint az Adatvédelmi tájékoztatót.
4. Az „MEGRENDELEM MOST" gombra kattintva véglegesíti a megrendelést.
5. A Szolgáltató munkatársa 1 munkanapon belül telefonon visszaigazolja a rendelést és egyezteti a szállítási részleteket.
6. A Vásárló a csomag átvételekor fizet (utánvét), vagy korábban bankkártyával.

A megrendelés leadása nem jár automatikus kötelező vásárlással – a szerződés kizárólag a telefonos visszaigazolással jön létre. A Vásárló bármikor, a visszaigazolás előtt módosíthatja vagy törölheti megrendelését.

3. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására; a megrendelés időpontjában érvényes ár a kötelező érvényű.

• Utánvétel: A csomag átvételekor fizethet készpénzzel vagy bankkártyával a futárnak.
• Online bankkártyás fizetés: SimplePay (OTP) és Barion felületen keresztül, biztonságos SSL kapcsolaton.
• Banki átutalás: Előre utalás esetén a rendelést az összeg jóváírása után adjuk fel.

Akciós árak és kedvezmények csak az akció időtartama alatt érvényesek. Kedvezménykódok kombinálása nem lehetséges, kivéve, ha azt a Szolgáltató kifejezetten engedélyezi.

4. Szállítás és kézbesítés

A Szolgáltató Magyarország egész területére vállal kiszállítást, GLS futárszolgálat és Magyar Posta közreműködésével. A szállítási feltételek a következők:

• Szállítási díj: 990 Ft (15 000 Ft feletti rendelésnél ingyenes).
• Kiszállítási idő: A visszaigazolástól számított 1–2 munkanap.
• Csomagpont: Kérés esetén GLS csomagpontokra is kiszállítunk.
• Szállítási értesítő: A feladás után SMS-ben és/vagy e-mailben küldünk nyomkövetési adatot.

A szállítási határidők tájékoztató jellegűek; a Szolgáltató nem vállal felelősséget a postai szolgáltató vagy a futárszolgálat részéről bekövetkező késedelemért. Amennyiben a csomag 5 munkanapon belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

5. Elállás és visszaküldés

A fogyasztóvédelmi törvény alapján a Vásárló indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül. A sordika.eu emellett önkéntesen 30 napos elégedettségi garanciát biztosít.

• Az elállási szándékot e-mailben ([email protected]) vagy telefonon kell bejelenteni.
• A terméket eredeti vagy megfelelő csomagolásban, sértetlen állapotban kell visszaküldeni.
• A visszaküldés költsége alapértelmezetten a Vásárlót terheli, kivéve hibás termék esetén.
• A visszatérítés az átvételtől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési módon történik.
• Bontott csomagú termék is visszaküldhető a 30 napos garancia keretében, amennyiben az elállás oka nem a termék rossz megítélése.

6. Szavatosság és minőségi kifogások

A Szolgáltató szavatosságot vállal azért, hogy a termékek megfelelnek a weboldalon feltüntetett leírásnak és a vonatkozó minőségi előírásoknak. Hibás vagy sérült termék esetén a Vásárló az átvételtől számított 2 éven belül érvényesíthet szavatossági igényt. Minőségi kifogás esetén kérjük, küldjön fényképes dokumentációt és írja le a problémát az [email protected] e-mail-címre.

7. Felelősségkorlátozás és felelősségkizárás

A weboldalon található információk tájékoztató jellegűek. A Flex Complex étrend-kiegészítő – nem gyógyszer, és nem alkalmas egészségügyi állapotok befolyásolására, tünetek enyhítésére vagy bármilyen betegség befolyásolására. Az étrend-kiegészítők szedése előtt javasolt orvosi tanácsot kérni, különösen terhesség, szoptatás, gyógyszerszedés vagy fennálló egészségügyi állapot esetén.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal ideiglenes elérhetetlenségéért, harmadik felek weboldalain lévő tartalmakért, valamint a vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, sztrájk, járvány) eredő késedelemért.

8. Vitarendezés és irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján kötött szerződésekre a magyar jog irányadó. Jogvita esetén a felek elsőként tárgyalásos úton kísérlik meg a megállapodást. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Vásárló fordulhat az Online Vitarendezési Platformhoz (ec.europa.eu/consumers/odr) vagy a Budapesti Békéltető Testülethez (Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. | E-mail: [email protected]).

9. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon való közzétételtől hatályosak. Már leadott és visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF alkalmazandó. A weboldal folyamatos használata a módosított ÁSZF elfogadását jelenti.